Smart consumption mit Agnes Fox

Lieblingshose

Die Idee für Mended kam Agnes, als ihre Lieblingsjeans kaputtgingen. Agnes: „Mein erster Gedanke war, die Marke zu kontaktieren, bei der ich die Hose gekauft hatte. Dort wurde ich aber von einer Stelle zur nächsten verwiesen, was mich sehr verwunderte. Ich hatte erwartet, dass man mir mit der Reparatur helfen würde, und wenn es nur eine hilfreiche Adresse gewesen wäre. Statt einer Reparaturlösung bekam ich aber nur einen Rabattcode. Absurd! Das hat mir überhaupt nicht geholfen. Meine Hose war noch immer kaputt, und stattdessen wollte man mir ein neues Produkt andrehen. Das kam mir nicht logisch vor. Es musste doch eine bessere Lösung geben!“ 

Kinderlogik

„Aus meiner Arbeit als Lehrerin habe ich ein Ding mitgenommen: die Art, wie Kinder denken. Sie hinterfragen alles, was für uns selbstverständlich ist. Und da wird einem erst klar, wie unlogisch manche Dinge sind. Ich habe meine Erfahrung mit meinen Instagram-Followern geteilt, und auch sie kannten dieses Problem. Danach ging alles ganz schnell. Innerhalb eines Monats war die erste Version von Mended online. Anfangs war Mended eine Verbraucherplattform, aber im letzten Herbst haben wir das Konzept überarbeitet. Unser Fokus hat sich von den Verbrauchenden auf die Marken verlagert. Wir möchten ihnen die Möglichkeit geben, Reparaturanfragen an uns zu schicken. Damit erreichen wir eine viel größere Zielgruppe, denn Verbrauchende denken nicht immer automatisch daran, ihre Kleidung reparieren zu lassen.“